有问题就有答案
Q1：典型经验：跨境电商发展的“杭州经验”和启示
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典型经验：跨境电商发展的“杭州经验”和启示国务院常务会议决定新设一批跨境电商综合试验区，呼和浩特与北京、南京、南昌等22个城市一道入选。获批跨境电商综试区，为我市开展跨区域物流配送，打造电商聚焦地带来新机遇。杭州作为全国率先开展跨境电商的试点城市,形成了较成熟的跨境电商管理模式,对促进我市跨境电商发展具有较强的借鉴价值。一、主要做法作为全国电子商务中心，杭州市经过3—5年的改革试验，把跨境电子商务综合试验区建设成以“线上集成+跨境贸易+综合服务”为主要特征的全国跨境电子商务创业创新中心、服务中心和大数据中心。完善配套措施，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链杭州综合试验区建设之初就着力在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节完善配套手续，为解决结汇难、退税难问题，正在争取网上交易的货物税、行邮税的税制调整，以降低交易成本。同时在技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链，逐步形成一套适应和引领全球跨境电子商务发展的管理制度和规则，为推动全国跨境电子商务健康发展提供可复制、可推广的经验。打造跨境电商“大本营”
Q2：求一篇关于电子商务的论文（急）
以下文章供参考： 《阿里巴巴营销战略-出口转内战》 “外贸是公司的老大哥，内贸是小妹妹，现在我们也能分担更多责任，让老大哥喘口气。” 3月19日，阿里巴巴网络有限公司（以下简称阿里巴巴）副总裁吴敏芝用这样的比喻向记者谈起公司业务的一大转变：由原来的国际交易市场为主导转为“内外兼修”，国际、国内两条腿走路。 当日，阿里巴巴公布了其2008财年报告：全年总收入为30.01亿元人民币，同比增长39%，净利润为12亿元人民币，同比增长25%，不过略低于市场预期。同时，阿里巴巴在2008年一共增加了1050万名中小企业注册用户及170万个网上商铺。 公司CEO卫哲表示，因公司加大投资，预计2009年利润率会下降，但后年有望回升。 尽管在股票市场受到挑战，上市一年多的阿里巴巴，并未改变其“客户第一、员工第二、股东第三”的原则。阿里巴巴在公布财报的同时，表明要在2009年推出“增加2000～3000名员工”、“提高员工销售提成”、“产品升级不加价”、“斥资3000万美元用作海外营销费用”等举措。 这不禁令人好奇，阿里巴巴将如何平衡短期盈利和长期发展之间的矛盾？ 三记重拳 内外兼修 “从2008年开始，不断有做外贸的同学给我打电话，问：‘你能不能帮帮我’，‘什么行业好做’？”在2007年转战内贸(诚信通)业务之前，吴敏芝在阿里巴巴做了6年外贸(中国供应商)业务，而这也是她的专业。“过去，国内做国际的公司日子太好过了，它们买阿里巴巴的服务是认准了‘谁名气大我就买谁’。” 中国社科院发布的《2009年经济蓝皮书》显示，2008年我国出口实际增长率约为8%～9%，和往年相比，增速大大下降。而摩根士丹利的一份分析报告甚至称中国出口增长率在2009年将为负数(-3%)。对于三分之二业务来源于国际交易市场的阿里巴巴而言，中国出口受挫带来的压力不言而喻。 阿里巴巴的应对措施是，推出“三记重拳”。第一记重拳“乌云计划”，帮助员工认识到形势犹如乌云压顶。马云去年8月发给员工一封题为《冬天里的使命》的信，现已广为流传。 第二记重拳“狂风计划”，是针对国际市场业务推出的。2008年11月1日，阿里巴巴把所有做外贸供应商部门的员工召集到杭州，宣布对所有的产品进行升级换代。 第三记重拳“春雷计划”，主要是推出移动版诚信通，目的是解决内贸的电子商务。中国手机用户是网民的近两倍，移动电子商务无疑会带来更大的机遇。 摩根士丹利在对阿里巴巴的业绩分析报告中称，虽然占其收入60%的国际市场业务将受到中国出口下挫的冲击，但其中国市场业务增长势头迅猛。在2008年第四季度，中国交易市场收入增长了1.7倍（国际交易市场同期收入增长率为50%）。中国市场的收入在公司总收入占比从2007年的28%上升至去年的36%。 “对内贸部门来说，现在是身在夏天心在冬天，员工签单能力、月产出都提高了，但是我们的客户还是在过冬，我们要帮他们度过这个时期。”吴敏芝对记者说，“我们从来没想过要在这个时刻狠狠赚他们一笔。” 据悉，在目前阿里巴巴的3020万中国市场注册用户中，绝大多数是不足50人的小企业。吴敏芝认为，对主营内贸的企业，尤其是小型企业而言，他们的危机主要来源于心理作用，一方面担心内需无法被拉动，另一方面提防着出口转内销带来的冲击。而小企业一般没有能力去全国铺点，通过互联网来建立销售网络是最可行的办法。 先知先觉 深谋远虑 “奥巴马是踩着我们制造的毯子走上美国总统宝座的。”浙江赛博家纺有限公司董事长祝赛青十分骄傲地对外界谈起她的产品。 2003年，赛博家纺开始尝试在阿里巴巴网站上发布信息。这为“赛博”带来了第一位美国客人皮特。5年后，正是他将“赛博”的毛毯铺到了美国国会山奥巴马总统的就职演说现场。 为了帮助中国供应商找到更多更好的买主，同时提高品牌知名度，阿里巴巴称将在2009年斥资3000万元美元用作全球范围的市场推广费用。 尽管有券商认为此举将削弱公司未来利润空间，然而公司CEO卫哲辩驳这一质疑时说，“如果我们能打造大规模、有价值的用户基础，收入和利润自然就会增长。过去一年的经济形势并没有改变我们的这一看法。我们相信艰难时势造就伟大的公司。” 阿里巴巴“固执地”坚持“客户第一、员工第二、股东利益第三”的原则，与马云宣扬的“使命感”密不可分。据悉，马云早在2007年2月就在公司内部提出“过冬论”，当时并不为人所理解；2008年7月，他又致信全体员工，重申“整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象的更长！更寒冷！更复杂！”。 今年3月，马云在美国纽约的一次公开演讲中谈及，他是如何“嗅到”危机的味道：“忽然我发现，所到之处，人们谈论的核心都是钱，而不是客户价值，我就隐隐约约觉得，要出问题了！”马云在对着一干美国观众说道。 在他这场演讲之前，他正带领着阿里巴巴集团所有高管环游美国。据称一方面是进行团队拓展，另一方面，是寻求和一些美国知名企业之间的合作，在他们的拜访名单上有：eBay、GE、Google、Yahoo、微软、亚马逊、苹果和星巴克等。
Q3：我要写一篇论文题目是“浅谈电子商务解决方案”应该怎么写啊
将电子商务系统与后台系统相集成可帮助公司更充分地了解网络客户，并利用自动化来降低交易处理的成本。企业与客户、伙伴及供应商的每一次互动都会增添新的数据轨迹，根据专家的预测，在若干年内，企业网络与数据库中的信息储存量将超过100TB。造成这种数据爆炸的一大源头即全球在线交易量的激增。在线交易的快速成长簇生了对与后勤办公室系统之间更好协同的需求。IT集成商也开始致力于整合多个关键系统，比如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)与传统的电子商务解决方案相集成。通过平台整合，例如支付处理等动作都能通过自动化交易系统而得到大幅的改善，同时加强企业在内部及外部(商业伙伴与客户)之间共享信息的能力。在线支付与汇聚如今B2B及B2C领域的在线支付手段已不再局限于简单的信用卡交易。新技术推动了多种在线支付服务方式，客户在支付过程中也无需再暴露信用卡或银行帐号。研究表明，通过非集成系统来处理订单的人力成本介于5美元至16美元之间，这一成本不可谓不高。而如果将ERP及CRM与支付处理系统相集成，不但可以降低订单处理成本，而且对企业整体运营成本及竞争优势都有助益。通过自动化系统，网站浏览者的采购习惯、支付方式、购物车放弃率和用户界面体验等有用信息都可被收集并分析，以改善销售绩效。比如某家优秀的在线零售商就通过降低物流成本而将销售额提高了40%，因为他们知道，物流成本在客户眼中也是一大重要的考虑因素。此外，当基于网络的支付流程与ERP及CRM相集成后，企业更可实时、跨渠道地收集到诸如网络流量、销售报告、可用库存、促销和物流等富有价值的信息。比如以下流程就是将电子商务与ERP集成后的一种典型处理方式：电子商务订单流入;客户的信用卡授权支付，但尚未扣款;电子商务系统验证信用卡身份，如无问题，订单会自动发送到ERP系统中;ERP系统检查该客户有无逾期未付的货款，如没有，则订单会被发送到物流部;ERP系统生成发票;信息回传到电子商务系统，从客户信用卡中扣去货款，然后自动发货;货物追踪信息被录入到电子商务系统，并且自动通知客户货已发出。客户可登录网页来实时追踪物流情形;这一方式不但将最重要的内部商业流程加以简化，提供了同时处理大量交易的能力，并且还通过高度的用户互动，加强了客户关系。在当前信息时代的背景下，企业如能有效将原始数据转换成可用信息，改善日常流程的运作，就可获取巨大的竞争优势。将电子商务与ERP、CRM等关键系统相集成，是一种提高部门之间的协同，增进客户服务，加强与关键参与者之间沟通的绝佳方式。但在实施过程中，也要注意到在升级现有系统，协调IT团队等方面的问题，并审慎选择一家具备丰富实施经验的系统集成商
Q4：学理科的大学学什么专业好？
学专业要根据自身的兴趣爱好来学习，最好是选择热门技术来学习。现在互联网IT行业发展迅速，学习这类型的专业前景会相当不错，个人建议如果喜欢电脑技术的话，可以学习UI设计、室内设计、电子商务、网页设计、数字媒体创意设计、平面设计、软件开发、互联网开发、编程、网络安全信息工程师、电子竞技等等。这类型的专业，工作环境轻松、薪资待遇高，针对目前的上班族来说是个不错的选择。
Q5：怎么写电商系统PPT介绍
之前任职的是一家电商软件产品公司，很典型的乙方特征。由于是KA业务，基本的业务应对思路是把客户的业务诉求通过一套以我方产品为原型进行定制开发的系统来支持。所以会遇到各种甲方爸爸一上来就要求给方案，给标准产品方案呢，“爸爸们”认为不精准对标不满意；要好好写呢，需要补充大量内容，不知如何下手，对售前顾问来说就是一篇大作文。因为当时业务并不聚焦行业，所以客户业务差别会很大，一篇优质方案攒出来，费脑又费时，往往吃力还不一定讨好。最关键的，很多人还不知道该怎么写。方案，顾名思义是需要用书面化、结构化形式，把怎么做目标事情的完整构想描述出来，以让阅读者明白如何做才能达成目标。所以，那些靠堆砌篇幅而不说清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。下文我主要针对电商业务领域，以业务支撑系统为主要供应物的方案架构思路与大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可参照结构脑补，以后有机会再与大家分享。一、理想的结构先说一下理想化的方案架构，特别是针对有一定体量规模和行业地位的重要客户，方案的完整性与全面性是体现专业度的重要表现。所以我给出一个较完整的结构框架。1、公司介绍：一开始介绍公司，让甲方先在“兴头”上记住你们公司，特别要用对标案例去获得甲方好感与兴致。2、业务方案：首要先阐述客户该如何做电商业务，这部分是方案的核心，下文将重点展开。3、技术方案：因为具体的系统构建内容在上一部分中已经有表达，所以技术方案部分则把笔墨重点花费在对技术架构/机制的介绍；硬件拓扑结构与设计思路、配置要求的详细陈列；以及我方所提供的技术服务（包括基础运维、SLA等）4、服务方案：针对上述业务和技术方案内容，我方所提供的服务内容，可以包括软件维护（就是那些堆人头卖工时的内容）、知识转移（其实就是软件的操作培训、技术培训等）、其他服务（如果外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务，可一并涵盖）5、项目管理：因为是定制项目，所以怎么干这个项目的表达一定少不了。一般都会包括项目管理方法论、项目管理组织结构、人员介绍、所使用的项目管理工具、概要项目计划等。一般在竞标阶段都是以这样的方案结构来投标。二、业务方案框架业务方案的表达是本文的重点，一般用来做项目提案，常规按照以下结构来编写这部分。由于是以系统建设为核心，所以业务的表达与处理，都和系统能力关联。以后有机会再分享业务运营型方案的结构。1、业务理解：这部分主要是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。如果能把业务背景阐述清楚，执行当前业务的商业思想剖析到位，业务设计的合理性能有效梳理。这部分是能否有效说服客户启动项目的前提。2、业务概述：尽量用扼要的表达呈现当前业务的结构或全景，用以总述性表达这个业务是怎样的结构，一般我们都用业务全景图来展示对业务的总览。这部分最好是具有高度概括的特征，把业务最关键的点呈现出来。有时这部分不太容易图形表达，可可以整理关键要素，进行概要型表达。3、角色模型：方案必须将业务与系统涉及的各类角色方描述出来，并说明在业务和系统中这些角色之间的关系。比如，B2C业务是买家卖家两方角色，虽然卖家中可以定义分子权限的角色（如，商品管理员、订单管理员、超级管理员等），但总的来说，他们还都属于同一类角色。4、应用特征：应用特征是描述业务的关键内容，业务和系统的特殊性都会体现在这里。举个例子，在MarketingPlace（多商家平台）业务中，收银环节就存在统一收银和分布式收银两种应用特征，前者是钱收到平台方，然后通过定期结算给商家；而后者则是实现实时或准实时的商家收银，与平台分账。这种应用特征的描述是把业务特点和系统要求定义清楚。这一部分的详略就会影响方案表达的精细程度和篇幅，如果进行全局表述又没有积累，是相当累人的。所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表达，在讲解时一张图可涵盖80%以上的应用特征。一张“古老”的BBC业务逻辑图，近10年前画的竟然还有人在用5、系统架构：所谓电商业务必然会涉及系统，所以讲清业务之后，就要说明业务支撑系统是什么样的。后续内容都会围绕系统来讲。所以系统架构部分一般讲系统的功能结构和与外部系统的关系，可以用两张图来各自表达。前者讲明大致的功能布局与范围，后者讲清与哪些外系统进行哪些数据的交互。6、数据关系：遇到复杂的数据关系，则需要对数据关系的理解进行表达。比如以前我们做汽车后市场业务，商品数据是关联车型、服务、供应商、内容知识点，所以必须讲明其中的关联，客户就清楚你已经理解他的需求了。一般不是复杂项目售前方案不会涉及，那是概要设计中的内容。7、典型应用/流程分析：由于涉及业务定制，在没有系统可POC演示的前提下，会通过业务流程图的方式把业务流程或系统处理流程勾画出来。建议采用泳道图方式有角色特征进行描述。流程图辅以文字描述，强化其特征点。8、原型设计：由于电商类项目大多涉及客户端界面与流程，有些苛刻的或不专业的甲方，会希望乙方在售前阶段呈现直观的界面展现与操作。类似于广告领域的比稿。如果现有的原型产品不能便捷配置出POC Demo，就只能通过原型工具制作低保真或高保真原型，用来演示操作流程。方案PPT中可进行截图展示。通常这是在项目实施中的设计工作，如果售前阶段做这类活，那说明乙方已经不惜血本了，如果竞争失败就只能权当作为以后其他项目积累一些原材料。9、二开分析：对于用原型系统进行开发的项目，二次开发工作量分析也是相当重要的，这也是对外报价的基础。所以，我们以前通常会做差异化需求分析，陈列二开功能列表，将各种需要修改和增加的显性化、非显性化功能逐一整理出来，供技术人员进行工作量评估。这要求方案人员需要相当了解原型系统。10、运营设计：系统讲完了，一般业务方案就到此结束，但是有些项目会要求乙方进行运营规划。通常涉及运营领域可以从：运营框架、核心任务、运营策略、组织分工、管理制度进行分解阐述。写一篇高质量的方案其实是挺累人的，特别在需要大量“原创”表达的时候。所以，在初次见面，甚至没有见面的时候，就要求乙方提供方案的情况，销售人员应当有一套应对甲方的“组合拳”，而不是拿着鞭子抽打顾问。这里也善意的提醒甲方爸爸们，若要乙方给出有价值的方案，应该要分享更多本方的业务思考和资源信息。一般知名外企，针对乙方提案都会提供一份RFP，虽说也见过名企写的超烂RFP，但如何做事的基本认知是有共识的。而大部分国企和私企，是需要加强这种认知的。总结一下，个人在电商系统类方案上的经验，我强调以下三点：1、怕写文章的人，写不好方案。你想写好方案就不能怵写文章，更多的写作表达训练可以形成方案构思编写的感觉。2、写好方案的核心是逻辑+结构，多用总分结构。用清晰的表达层次和有说服力的内容表达，是方案表达的关键点。所以建议大家分解好方案的总体顺序，多用总分结构表达。大结构尽量扁平化，减少过多的总分层次。3、规整的方案呈现是基本要求。一篇被认可的方案，必然在表达上是有规范性的。字体字号的运用标准、标题规范、布局规范，用色统一、图形风格统一，都是尊重阅读者和体现专业编写的体现。本人很讨厌那种字体字号不统一、剪贴痕迹浓重的PPT，在我的逻辑里，你的诚意就暗示了你的质量。更多你可以参考8miu电商，望采纳。
Q6：电子商务网站功能描述书怎么写
在网站建设中， 公司不只考虑到使企业的网站成为专业的宣传营销平台， 还考虑到企业网上形象与网下形象的统一性，更好提升企业形象与品牌价值。 1、想您所想：进行准确而可观的调研，跟据您的需要和潜在需求制定解决方案。2、充满创意的设计：高素质的设计队伍和专业的创意设计使网站的页面赏心悦目， 运用多种先进的技术增强网站的表现力。3、良好的沟通：良好的沟通将贯穿在整个开发过程的始终，真实的还原您的网站构想是我们创作的宗旨。4、雄厚的技术实力：庞大的开发队伍和丰富的开发经验，给您以强大的技术后盾和支持，保证了网站的顺利实现。5、良好的后期维护：由于科信公司拥有多层次的业务架构，为您提供了从高端到低端的技术支持，让您在每个环节上的需求都可得到满意的服务。6、实惠的价格：有效的流程管理，科学的开发方式，降低了每个项目的开发周期和成本， 使您享受到实惠的价格。 一个网站项目策划的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。 一、 哪些人应该参与网站开发项目的需求分析活动 需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面： 1、 负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。 2、 组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。3 、 组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。 4、 如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。 5、 如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。二、 完整的需求调查文档记录体系 在整个需求分析的过程中，将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助 目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。 需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。 三、 向用户调查些什么 在需求分析的工程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下： 1、 网站当前以及日后可能出现的功能需求。 2、 客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。 3、 确定网站维护的要求。 4、 网站的实际运行环境。 5、 网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。 6、 主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等 7、 内容管理及录入任务的分配。 8、 各种页面特殊效果及其数量（js,flash等） 9、 项目完成时间及进度（可以根据合同） 10、明确项目完成后的维护责任。 调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，《报告》的要点是： 1、 调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。 2、 调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。