有问题就有答案
Q1:增值服务包括哪些内容
增值服务暂时没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。概述:“增值服务”,其真实含义在内容上具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务,是第三方物流企业成功的关键,指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存,能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务,能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案,其实践意义表现在“引导,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务”。“增值服务”也可用于零售服务行业,主要是指“特色服务”,在保证基本服务的同时,进行超出常规的,个性化的服务。比如:在店铺进行基本服务流程后,提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验,所以在大多数都开始使用后,便成为一种必须具备的普通的服务流程,便不是再具有所谓“增值”的功能。比如:当所有人都提供送货上门的服务后,送货上门就不算是增值服务,而算是基本服务流程。
Q2:什么是增值服务,增值服务包括哪些内容
增值服务是指在基础服务的基础上,为特定客户或特定物流活动提供的定制服务。增值服务是竞争企业区别于普通小企业的一个重要方面。有时候,增值服务可以在基础服务的基础上实现。比如丰田汽车公司提出一周交货日期,在基本服务的基础上为客户提供其他公司无法做到的增值服务;摩托罗拉可以根据客户的要求生产定制产品,这也为客户提供了增值服务。增值服务的特点是在提供基础服务的基础上,能够满足更多客户的期望,为客户提供不同于其他企业的更多利益和优秀服务。是企业的亮点。
Q3:商场增值服务有哪些?
Q4:什么是增值服务
增值服务是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。更准确地来说 :就是向用户额外提供的收费业务,对通信行业来说是增值,对用户来说就是增加花销值。增值电信业务相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网,直接为用户提供信息传送的业务,称为基本电信业务。它的基本特征是,所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。扩展资料移动增值业务的基本特点:1、用户和业务市场不断细分;2、业务种类更加丰富;3、服务机制更加灵活:短期灵活性业务的推出,传统增值业务支付方式的灵活化。4、更加广泛和深入。在移动增值业务领域,这种以“细分、丰富、灵活、合作、渗透”为主要特点的发展趋势将会在较长时期内存在。参考资料来源:百度百科-增值服务
Q5:旅游增值服务有哪些,哪些属于增值服务?
旅游增值服务包括了旅游过程中对客人的针对性服务、个性化服务、人性化服务等一系列服务;比如:很多细节上的有:送水、旅游包、帽,特殊行程中所需的一些特殊辅助性器材;还有行程中赠送的一些景点项目,包括加餐、赠送景点,以及行程中附赠的随团摄像等。另旅游行程结束后的客户回访以及为了答谢客户赠送旅游抵用券等也可列入增值服务的行列。
Q6:物流增值服务都有哪些~
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
1 目前国内物流企业已有的几种增值性服务包括:
(1)承运人型增值服务。承运货物运输的快运公司、集装箱运输公司,最适宜从事此类增值服务。例如:从收货到递送的货物全程追踪服务;电话预约当天收货;车辆租赁服务;对时间敏感的产品提供快速可靠的服务 含相关记录报告 ;对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输 含相关记录报告 ;配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付 JITDelivery ;被客户退回的商品回收运输服务 goodsrecall ;运输设备的清洁或消毒等卫生服务;信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择,运输合同管理服务等。
(2)仓储型增值服务。拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务:材料及零部件的到货检验;材料及零部件的安装制造;提供全天候收货和发货窗口;配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合 如不同产品捆绑促销时提供商品的再包装服务 ;满足客户销售需要而提供的成品标记服务 如为商品打价格标签或条形码 或便利服务 如为成衣销售提供开箱加挂衣架重新包装的服务 ,对于超市型客户而言,这种服务很有市场;商品退回的存放并协助处理追踪服务;为食品、药品类客户提供低温冷藏服务,并负责先进先出,最大限度地方便商家是一项前景很好的增值服务。
(3)货运代理型增值服务。订舱 租船、包机、包舱 、托运、仓储、包装;货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务;报关、报验、报检、保险;内向运输与外向运输的组合;多式联运、集运 含集装箱拼箱 。
(4)信息型增值服务。以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业安排当中,例如:向供应商下订单,并提供相关财务报告;接受客户的订单,并提供相关财务报告;利用对数据的积累和整理,对客户的需求预测,提供咨询支持;运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。
(5)第四方物流增值服务。