有问题就有答案
Q1：服务器售前工程师需要知道什么技术方面的事情
先简介一下，本人，男，浙江漂上海服务器销售，对于你说的服务器售前，我是深有感触，另真心想交个朋友，不谈生意的那种。我的笨方法就是从各种案列入手，什么功用配什么硬件，对吧？
Q2：如何做好客户从售前，售中到售后的管理呢？有啥好办法吗？
随着CRM客户关系管理系统在中国企业中的逐渐火热，大部分国内CRM系统开发商都在为企业提供定制CRM系统，定制客户管理系统可以更贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率，定制的CRM不论是在功能方面还是在流程方面都会更有利企业的运用，做到满足各方面的需求，优化企业的业务流程与管理流程。不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的，CRM系统如果不做到定制化，是无法满足大部分企业的需求的，这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程，即使是同行业的企业，在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同，方方面面的细节，造成了企业之间的差异。例如：某行业的企业销售流程是：收款-订货-发货-售后，而在标准CRM的销售流程是：定金-订货-发送-收款-售后，作为一款可定制化的Rushcrm系统，最好的方法是更改CRM的销售流程，让软件去适应企业，而非企业适应软件。定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求，打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间，业务与业务之间都不是单一存在的，都是和企业的业务息息相关的。例如：有的企业有一些原来的老系统，这些系统有一些基础数据，需要与新引入的crm进行数据对接，或者通过企业中社交软件好友的添加，关联联系人到CRM系统中，同时记录和管理客户资料，使跟进业务更高效便捷。定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上，安全性会更高，例如：某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性，结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障，本地部署费用虽高，但将数据掌握在企业手中，会大大增加数据的安全性。定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验。Rushcrm系统拥有强大的定制化功能后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，以满足各个客户对于公司不同流程，不同部门的个性化的需求。
Q3：做IT技术售前需要哪些知识？
什么是售前售前人员有多种称呼，如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。实际上，售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。那售前是什么阶段呢？一个IT项目的生命周期，可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。售前，是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。售中，是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。售后，是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。售前人员，主要是做售前阶段的技术支撑，但一个IT项目，通常都要考虑延续性，所以售前人员，也会参与到售中、售后工作中。售前与其他IT人员的关系售前vs销售销售（客户经理）为公司承揽业务，需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。但在一个项目的签单过程中，需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流，编写技术文档等工作。这些工作，通常由售前人员去做。所以有人说：客户经理是商务型销售，售前工程师是技术型销售。售前vs研发为什么不让研发来支撑销售呢？因为，研发虽然懂技术，但是不懂业务。拿软件开发人员来说，他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构，但不一定了解客户的业务，比如金融业务、医疗业务，甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务，技术是要建立在业务基础上的。售前，就是IT公司中，最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。售前vs产品经理听上去，售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上，在IT公司中，也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢？共同点是：二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。区别是：售前的使命是签单，产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场，签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。售前的类型在回答售前具体做些什么之前，有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域，可将售前分为4个种类。产品型售前&方案型售前产品型售前是最容易理解的，即公司有了产品以后，协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司，如服务器、交换机厂商中，主要是产品型售前。很多企事业客户想要的产品，市面上并没有，厂商要做的，就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前，如在集成厂商中，主要就是方案型售前。产品线售前&区域售前很多大型IT厂商有多条研发产品线，同时，在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务，对产品有前瞻性的考虑和布局，面对全国市场。区域售前更贴近客户，更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业，对业务了解的深度不如产品线售前，但广度要超过后者。在这类公司中，产品型售前与区域售前，往往需要相互取长补短，同时出马。售前的岗位职责售前的基本职责是协助销售完成项目签单，售前的工作主要围绕项目生命周期开展。售前阶段解决方案规划：售前需发掘行业诉求、问题和痛点，整理行业解决方案和最佳实践，进行解决方案规划、设计；技术交流：协助销售同目标客户进行技术交流，讲解公司现有的解决方案和案例，并在交流中了解客户的需求；编制解决方案：基于客户需求编写解决方案。方案讲解：负责为客户讲解、演示方案，并引导用户认同技术方案；编写技术文档：如方案被用户接纳，在投标之前，还有很多环节需要提供技术文档，如：技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等；投标支撑：负责协助销售完成投标工作，主要负责技术分册、商务分册的编制，并到投标现场进行述标、答辩等工作。售中阶段需求调研：项目签单后（经常在签单前），首先要进行需求调研、分析，并编制顶层设计、需求规格说明书，并对需求进行管理；需求交底：负责项目从售前到售中的需求交底，协助交付团队做好需求确认工作，提供项目实施相关的文档资料和知识转移；配合交付：配合交付经理完成整体项目的交付；由于在公司中，售前擅长编写材料，所以经常要帮助交付人经理或客户编写工作汇报、工作总结、技术创新等材料；售后阶段售后服务：如产品技术培训、材料支撑工作；需求收集：在售后阶段（经常在售中），售前需要收集用户新的需求，当需求较多时，要争取促成客户再立一期项目；对于大型IT公司来说，这些职责通常会分散到不同类别的售前身上，如解决方案专家、售前负责人、产品线售前、区域售前。售前的能力体系（本节不展开细讲，有兴趣的读者可以关注“IT售前圈”的其他文章。）请点击输入图片描述售前的技能懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉，尤其是自己所负责的产品、项目；并对友商的产品、方案有所了解；懂商务：售前要熟悉签单、招投标流程；要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；懂业务：售前要对自己负责的行业有所了解，对具体服务的客户业务要非常熟悉；懂技术：售前要掌握基本的硬件、网络、软件开发、数据库等知识；并且经常对可能涉及的新技术进行学习，如云计算、区块链、AI、AR、5G等；懂需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。知趋势：售前要了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求；对行业有较强的洞察力和敏感度。会规划：高级售前、解决方案专家、解决方案架构师等，需要会规划产品、会做顶层设计；能写：售前的主要工作内容就是写材料。所以要具备文字表达能力，能够撰写各种类型的文档；会说：售前要会讲方案，并且具备良好的沟通能力，能与客户、团队有效沟通；IT售前技术知识图谱售前的能力除去上面提到的技能，售前还需具备以下能力：学习能力：单是上面提到的售前技能，就需要售前花很长时间去学习，并且不断提高自己和更新知识；抗压能力：售前有时一周要跑很多城市，要见多个客户，还要同时准备多个标书；必须具备良好的抗压能力。协调能力：面对艰巨任务，售前需要协调领导、同事、后方、合作伙伴等来共同完成；应变能力：售前在与客户交流过程中、在其他工作中，要具备应变能力；引导能力：售前需要具备咨询引导能力，能够获得客户支持和认可。售前常用软件工具售前没有、也不需要专业性很强的软件工具，但掌握一些常用软件，对售前工作很有帮助：Word：大概只有售前这类文案人员才能体会到Word的博大精深；Excel：主要是管理线索、管理需求时用到；在售前这里，这个软件大材小用；PPT：段位越高的售前，PPT做（讲）的越好。Visio：常用于画流程图、网络架构图；PS：冷不丁就会用到，此处不细说；思维导图软件，如MindMaster：帮助梳理工作、材料思路；Axure：主要是软件售前使用，用于界面设计；笔记：如有道云笔记、OneNote等，用于记事、记学习笔记、收藏资料。
Q4：售前工程师要具备哪些技能和工具
IT售前能力售前的技能懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉，尤其是自己所负责的产品、项目；并对友商的产品、方案有所了解；懂商务：售前要熟悉签单、招投标流程；要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；懂业务：售前要对自己负责的行业有所了解，对具体服务的客户业务要非常熟悉；懂技术：售前要掌握基本的硬件、网络、软件开发、数据库等知识；并且经常对可能涉及的新技术进行学习，如云计算、区块链、AI、AR、5G等；懂需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。知趋势：售前要了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求；对行业有较强的洞察力和敏感度。会规划：高级售前、解决方案专家、解决方案架构师等，需要会规划产品、会做顶层设计；能写：售前的主要工作内容就是写材料。所以要具备文字表达能力，能够撰写各种类型的文档；会说：售前要会讲方案，并且具备良好的沟通能力，能与客户、团队有效沟通；售前的能力除去上面提到的技能，售前还需具备以下能力：学习能力：单是上面提到的售前技能，就需要售前花很长时间去学习，并且不断提高自己和更新知识；抗压能力：售前有时一周要跑很多城市，要见多个客户，还要同时准备多个标书；必须具备良好的抗压能力。协调能力：面对艰巨任务，售前需要协调领导、同事、后方、合作伙伴等来共同完成；应变能力：售前在与客户交流过程中、在其他工作中，要具备应变能力；引导能力：售前需要具备咨询引导能力，能够获得客户支持和认可。问题解决能力：创新性解决问题的能力和习惯。售前常用软件工具售前没有、也不需要专业性很强的软件工具，但掌握一些常用软件，对售前工作很有帮助：Word：大概只有售前这类文案人员才能体会到Word的博大精深；Excel：主要是管理线索、管理需求时用到；在售前这里，这个软件大材小用；PPT：段位越高的售前，PPT做（讲）的越好。Visio：常用于画流程图、网络架构图；PS：冷不丁就会用到，此处不细说；思维导图软件，如MindMaster：帮助梳理工作、材料思路；Axure：主要是软件售前使用，用于界面设计；笔记：如有道云笔记、OneNote等，用于记事、记学习笔记、收藏资料。（有兴趣的读者可以参考“IT售前圈”的其他文章。）
Q5：售前工程师主要是做什么的啊
售前工程师主要工作内容为：1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。6、签订合同，项目实施以及维护。扩展资料：售前工程师的基本要求：1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作。2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作。5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。参考资料：百度百科-售前工程师
Q6：售前产品经理具体是做什么的？发展前景怎么样？
1，产品经理岗位职责:①负责产品销售材料编写、包装，以及销售部门的培训工作。②负责客户需求沟通、技术方案编写及各种相关售前和市场活动支持。③负责产品创意、需求分析、业务功能设计、UI原型设计，并与研发部门对接。④持续指导和跟踪后续产品研发工作。⑤销售售前支持、客户需求洽谈、现场勘查定点等。2，发展如何，的看你的工作能力，这是一个很好的平台，只要你有能力，有很大的施展空间，具体做什么的话，我给你简单列举几个例子吧，比如产品线在你所在区域的营销，你如何提高产品线在你所在区域的销售额，如何配合销售去拿下项目，如何更多的开拓市场，获得商机，对下属代理商能力的提高，教代理商销售如何销售产品线的产品。2，每年的大型会议的主持演讲，技术交流等等，甚至为某政府机关撰写下一年IT建设规划指导意见等等。这些都是产品线产品经理的工作。忙肯定是忙得，看你能不能高效工作了，反正这个行业能否做好，得看个人努力。我认识的有接入深信服2年不到的应届生，现在已经走上管理岗位了的人大有人在，深信服属于高速发展期，因此机会很多。3，一线会报销房租，或者有公司统一租的房，如果到一线之际租房，公司根据当地的房租水平报销给予房补，再给予配偶房补，比如北京没人补助1000元每月，另外在一线会有驻外补贴工资的10%，比如你工资月薪10000，那么你的月补助是1000，再加上房补，也算是还可以的。