手机是疫情防控的重要电话，有座机电话、私人手机号码或官方固定号码等多种形式。不过一般都是真人在叫，基本不是机器人，一定要警惕。
流调电话是真人还是机器人
手机通话一般都是真人打的。
一般情况下，手机人员会使用专线“12320”进行呼叫。如果紧急情况下手机人员太多，专线就不够用了。为了加快速度，会使用办公室座机或者工作手机进行手机转接。当公众接到这些电话时，他们可以提供手机转账所需的信息。
此外，结合流量调节工作的需要，可能出现个别公民在现居住地和活动地接到派出所电话的情况。遇到此类情况，请先仔细筛选来电号码，确认为流播电话时，积极认真配合流播电话。
会发短信提醒你，某区疫情防控专线打电话找你要重要信息。请立即回电话。
流调电话会问什么问题
个人基本信息：包括姓名、年龄、住址、居住历史等。
健康状况：最近有什么不适吗？你最近看过医生吗？是否有发热、干咳、乏力、嗅觉减退或丧失、味觉减退或丧失、鼻塞、流鼻涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等“十大症状”；
最近14天的逗留史、既往病史等。
病例密切接触史：包括共餐、共乘公共交通工具、家庭成员等。(密切接触者将由公共卫生专业人员进行科学判断)；
其他对疾病预防和控制有用的必要信息等。
为什么会接到流调电话
目前，大部分信息主要来自以下三个方面：
其他疾控部门或行政部门发出的询问函，包括密切接触者(简称密切接触者)、密切接触者的密切接触者(简称密切接触者)、一般接触者、重点风险人员等。
二是大数据推送的重点地区疫情相关人员名单；
第三，是个案还是密切沟通。
发送调查信息的时间不确定，可能是白天，也可能是凌晨。疾控中心信息和流调人员需要在收到协查函后立即完成流调或信息核查。如果查询函信息不全，没有联系方式，要求公安系统配合。