虽然运费险是退货的一种保障，但并不意味着承包你所有的快递费。如果又大又超重，或者在比较偏远的地区，就需要自己去补缺口了。所以你可能会遇到36运费险运费只赔12的情况，这是保险公司提供的价值，与卖家无关。
1、运费36运费险只赔12正常吗
淘宝提供的运费险理赔并不是全额理赔，而是针对买家退回的单程运费的补偿性保险服务。系统根据买家和卖家的地址距离计算索赔金额，这个距离与快递实际送达情况和货物重量有关。运费险36运费只赔12，差价需要快递公司承担或者提前和卖家协商补齐。
另外，你选择退换货和邮寄货物的快递服务商不一样，运费也有高有低，可以选择便宜一点的快递品牌。
2、运费险为什么只能退12
淘宝上的运费险是根据送货距离等多种因素来确定赔偿价格的。退货运费险能赔多少是保险公司根据两地距离计算出来的固定金额，不会根据实际退货运费而变化。退货运费险保障的是退货运费，而不是运费。
运费险可以在确认收到货物之前或之后申请退货索赔。只有退款的情况下，退货运费不会损失，所以运费索赔不会获得。
3、运费险不退货会退回吗
不会。
退货运费险是运费险的一种，分为退货运费险(买方)和退货运费险(卖方)两类。交易成功后，运费险自动失效。运费险是保险公司提供的一项服务，承保因退货产生的单程运费，一旦售出，不予退还。
如果本次交易的保单已经过期(签发后90天)或者您在申请退款时选择不收货/退货，则该保单无效，您无法进行理赔。运费险的保证期为买方或卖方代表签收货物之日起7天，或买方网上“确认收货”之日起7天，以先到者为准。