地址：jf.10086.cn
纳入日期：2021年4月10日
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最后更新：2022年2月23日
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手机积分商城网站简介
移动积分商城，积分计划是中国移动为答谢客户长期以来的支持与厚爱而推出的客户回馈服务。浏览该网站时，资源猫边肖的页面整洁美观。欢迎感兴趣的用户前来参观体验。一、积分计划新规则
1.什么是积分计划？
答：积分计划是中国移动为答谢客户长期以来的支持与厚爱而推出的客户回馈服务。中国移动将根据您的额定星级和当月话费(不含免费部分)每月为您累计消费积分，您还可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。累计积分可通过中国移动积分商城、手机客户端、触屏站、专题活动站、10086热线、营业厅等多种兑换渠道兑换各种礼品。
2.如何参加积分计划？
答：2015年4月起，中国移动计划全面升级。只要您是中国移动的个人客户，就可以参加中国移动积分计划。
3.和积分怎么累加？
答：根据您的额定星级，中国移动将按照当月话费金额(元)(不含免费部分)的1、1.5、2、2.5、3倍(五星钻石客户的5倍)，按照1星至5星客户的规则为您累计消费积分，或者您还可以通过参加促销活动获得促销回馈积分。
(例如，如果客户是四星级客户，则其积分回馈倍数为2.5。如果其4月份的话费金额为200.30元，则该客户4月份可累计消费501积分(200.30*2.5=500.75，四舍五入为501积分)。)
4.积分有有效期吗？会被清除吗？
答：中国移动的sum积分分为消费积分和促销回馈积分两部分。其中，如果消费积分长期未使用，中国移动会提前公告或主动提醒您积分的到期时间。促销回馈积分的有效期根据具体营销活动的规则执行。
并且当总和与点数到期时将自动重置为零。请在积分过期前尽快使用。
5.消费积分和促销回馈积分兑换时有优先权吗？
答：系统会自动结合你的消费积分和促销回馈积分。使用时会先扣除推广回馈积分，先过期的先扣除。
6.换来的礼物质量有问题。我想退掉它们。我该如何退还积分？
答：如果您当时在兑换礼品时同时使用了促销回馈积分和消费积分，我们会在因礼品质量问题退回礼品后，分别退还促销回馈积分和兑换礼品时扣除的消费积分。返还的促销回馈积分的有效期也将恢复到使用前的有效期。请注意积分收据。
7.如何查询我的积分账户？
答：(1)您可以登录积分商城，查看我的账户。
(2)您可以发送JF至10658999进行查询。
(3)可拨打10086热线进行查询。
8.我是一个上线不到6个月的客户。为什么我不能使用我从中国移动的营销活动中获得的推广反馈积分？
答：您好，对于2015年4月1日(含)以后上线不足6个月的客户，可以获得促销回馈积分，但暂时不能使用积分。从上线满6个月(含上线当月)的第一天起即可使用。
9.我是一个上线不到6个月的客户。为什么我不能使用朋友转给我的积分？
你好！对于2015年4月1日(含)以后入网且未满6个月的客户，积分账户中的积分暂时不可用。从6个月(包括入网当月)的第一天开始使用。
10.我是2015年2月1日入网的客户。现在已经半年没入网了。我可以继续积累和使用积分吗？
答：您好，4月1日前入网的客户可以继续使用积分。然而，消费积分的累积将取决于您的利率
二、积分基本常识问题
1.如果我办理了转学，还能继续积分吗？
甲：是的。您办理转账后，原账户中的积分将转入新客户账户，转入的促销回馈积分有效期不变。新账户中的积分将根据新账户对应的星级继续累积消费积分。
2.我的手机号码停机了。我能兑换积分吗？
答：如果您的手机处于关机状态，包括欠费关机、强制关机、应用关机、高关机、半关机，您的积分账户将被冻结，暂时无法使用积分服务。
3.我的手机号现在预留销户。我能兑换积分吗？
答：预约关闭手机账户时，积分账户会被冻结，不能使用积分业务。如果您的手机取消预约关闭账户，积分账户将被解冻，您可以重新使用积分业务。
4.我的手机号码已经正式注销/默认。我能兑换积分吗？
答：手机账户关闭后，积分账户余额会自动清零。你重新入网重新开户后，会被视为新客户。
5.我在积分商城兑换的礼品可以提供发票吗？
答：由于积分兑换是中国移动为答谢客户而提供的一种回馈服务，不属于现金赠送。所以在积分商城，你使用积分兑换或者积分现金模式兑换礼品，积分不提供发票。请原谅我。
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