有问题就有答案
Q1:100-1=0 有何概念
“100-1=0”定律的由来最初来自于一个监狱的值班纪律:不管之前做得多好,如果你从众多犯人中逃脱了一个,那将是永久性的失职。在我们看来,这个纪律似乎太严格了。但要防止犯罪分子再次危害社会,万无一失是极其必要的。后来,这一规定被管理学家引入到企业管理和商品营销(包括服务业)中,并很快被广泛应用和传播。它告诉我们,对于客户来说,服务质量只有好坏之分,没有好坏的比较水平。好是全部,坏是零。“千里之堤毁于洞”,这是大家都明白的道理。“100-1=0”的道理其实是差不多的,但可能有很多生产者和经营者可能不理解。更重要的是,不难理解做起来很难。一个企业做到了,所以成功了。【编辑】服务质量解读:100-1=0根据系统论原理,任何系统都是具有特定功能的有机整体,由若干相互作用、相互依存的组成部分组成。服务就是这样一个系统,其中的每一个环节都是相互作用、相互依赖的,既光荣又沉沦。顾客对整个服务工作中的任何一项都不满意,都会给整体服务质量带来负面影响。服务的完整性和服务质量的等级性密不可分,使得服务质量难以评估。我们不能“扣除最高分,去掉最低分”,然后取平均值,就像音乐比赛的评委一样。因为,服务质量的最终评判者是顾客,顾客的评价不是满意就是不满意。企业只有满足所有客户,才能满足市场需求。就像100-1=0一样,只要百分之一的客户不满意,我们的服务质量就不能说没有问题。有时候一不小心犯了点小错误,就会安慰自己:人无完人!但问题的关键在于,1%的错误往往会导致100%的失败。小事成就大事,细节成就完美。统计数据显示,如果全球市场上的一个消费者对某个产品或服务的质量感到满意,他会告诉其他六个人。如果他们不满意,他们会告诉22个人。事实上,任何一个企业要想在市场上取得成功,都必须不遗余力地关注细节的改进、完善和再完善。【编辑】经典案例“100-1=0”有一次,一个法国农民开着奔驰卡车从农场来到德国。凉爽的微风和良好的路况让法国农民忍不住哼起了小曲。然而,当汽车去一个废弃的村庄时,发动机坏了。这个农民又气又恼,痛骂他的奔驰欺骗了高质量的人。这时,他怀着试一试的心情,用车上的小发射器向奔驰总部发出了求救信号。没想到,几个小时后,天空中响起了飞机的声音。原来,在工程师的带领下,奔驰汽车修理厂的维修工人飞过来为他提供维修服务。我们一下飞机,维修工就说:“抱歉让你久等了。但现在用不了多久了。”在安慰农民的同时,他们开始了密集的维护工作。不一会儿,车修好了。“多少钱?”是的,法国农民问。“我们很乐意为您提供免费服务!”工程师回答。这位农民认为他们会收取大量的维护费,但听到这个消息他很震惊。“但是你是坐飞机来维修的?”“但这是因为我们的产品有问题。”工程师看起来很抱歉,“是我们质量检查不佳导致你遇到这些麻烦。我们应该为您提供免费服务。”法国农民非常感动,一次又一次地称赞他们和奔驰。后来,奔驰为农民免费换了一辆全新的同类型卡车。奔驰百余年永葆青春的法宝是什么?是质量,是服务!出色的服务让奔驰跑得更快。
正是这种永不失手的服务精神,让奔驰成为了今天当之无愧的汽车王国。
Q2:100-1=0代表什么意思?
1%的错误也意味着100%的失败。“100-1=0”定律起源于一个监狱的值班纪律:不管之前做得多好,如果你从众多犯人中逃脱了一个,那将是永久的失职。但要防止犯罪分子再次危害社会,万无一失是极其必要的。后来,这一规定被管理学家引入到企业管理和商品营销(包括服务业)中,并很快被广泛应用和传播。数据服务的完整性和服务质量的水平密不可分,这使得服务质量的评估变得困难。我们不能“扣除最高分,去掉最低分”,然后取平均值,就像音乐比赛的评委一样。因为,服务质量的最终评判者是顾客,顾客的评价不是满意就是不满意。企业只有满足所有客户,才能满足市场需求。就像100-1=0一样,只要百分之一的客户不满意,我们的服务质量就不能说没有问题。有时候一不小心犯了点小错误,就会安慰自己:人无完人!但问题的关键在于,1%的错误往往会导致100%的失败。小事成就大事,细节决定成败。统计数据显示,如果全球市场上的一个消费者对某个产品或服务的质量感到满意,他会告诉其他六个人。如果他们不满意,他们会告诉22个人。事实上,任何一个企业要想在市场上取得成功,都必须不遗余力地关注细节的改进、完善和再完善。参考来源:百度百科——‘100-1=0’定律。
Q3:100-1=0是什么意思?
这是一个脑筋急转弯,移动一个数字或符号使方程成立。100的0,100变成10,把那个0放在1后面,1变成10,最后等式变成10-10=0。等式是正确的。这种数学脑筋急转弯的解法其实挺简单的。我们可以把各种情况一一考虑,然后反过来。例如,如果我们移动一个数,我们应该把它放在方程成立的位置。情况并不复杂。如果不正确,我们可以决定情况是否正确,我们可以改变数字或符号,然后考虑情况,从而分解问题。逐一判断会使问题变得简单。这类数学问题的解决依赖于数学思维,数学思维具有观察、分析、判断、创造和动手协调的能力,其中观察和分析能力对于解决这类数学问题非常重要。扩展数据:数学思维发展训练特点:1。全面开发儿童左右脑潜能,提高儿童学习能力、解决问题能力和创造力;帮助孩子学会思考,积极探索,独立学习;2.通过数学活动和思维训练的策略游戏,对思维的广度、深度和创造性进行综合训练。3.根据儿童身心发展的特点,提高儿童的数学推理、空间推理和逻辑推理能力,促进儿童多元智能的发展,为塑造儿童未来打下良好的基础。4.通过魔术和快速心算训练、思维启蒙训练,提高智商最相关的五个领域的基础能力。5.做好解决青年凝聚力难题的准备。参考:脑筋急转弯-百度百科。
Q4:100-1=0 怎么理解﹖
我理解是100就是完美,差一点,哪怕是99也是不完美,所以就是零。个人认为,一些完美主义者都是这么认为的。
Q5:为什么100-1=0有什么含义
你只看到了别人做错了的事情,却无法正视别人的成功之处,学会感恩是我们需要学习的事情
Q6:100-1=0 这是什么意思?